📦 Política de Envíos – Flowdrex

En Flowdrex, trabajamos para garantizar entregas seguras, oportunas y confiables en todo el territorio ecuatoriano.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todas las ciudades y provincias del Ecuador mediante operadores logísticos aliados.

2. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• En ciudades principales, el plazo suele ser de 2 a 3 días hábiles.
• En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles o más.

Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones externas como clima, feriados nacionales o alta demanda.

3. Confirmación del pedido

• Una vez realizado el pedido, nuestro equipo puede comunicarse para confirmar los datos de envío.
• Flowdrex se reserva el derecho de cancelar pedidos si no es posible validar la información.

4. Proceso de entrega

• El pedido será entregado en la dirección proporcionada.
• El cliente deberá realizar el pago en efectivo contra entrega al recibir el producto.
• Se recomienda tener el monto exacto para facilitar la entrega.

5. Cliente ausente

Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega:

• El operador logístico realizará hasta dos intentos adicionales.
• Si no se logra la entrega, el pedido será cancelado automáticamente.
• Flowdrex podrá restringir futuros pedidos en caso de reiteradas ausencias.

6. Verificación del producto

Al momento de recibir el pedido:

• El cliente debe verificar que el paquete esté en buen estado.
• Cualquier anomalía debe reportarse inmediatamente al transportista o a nuestro canal de atención.